Compromiso

En Nutricare, somos talentos que salvan vidas, promovemos una cultura basada en el respeto a las personas, el cumplimiento normativo.

Nuestro compromiso es prevenir riesgos que puedan afectar la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y demás partes interesadas, promoviendo relaciones transparentes y sostenibles.

El cumplimiento es parte esencial de nuestra cultura organizacional y guía el actuar de colaboradores y terceros. A través de nuestro Programa de Compliance, prevenimos, detectamos y respondemos a posibles incumplimientos, fortaleciendo una cultura ética donde actuar correctamente es una responsabilidad compartida.

Visión

Ser un socio estratégico y facilitador de soluciones, que impulse una cultura de ética, integridad y cumplimiento, integrando la gestión de riesgos en la toma de decisiones para fortalecer la confianza y contribuir al crecimiento sostenible de la organización.

Gestión de Compliance

Nuestras operaciones se rigen por las mejores prácticas, promoviendo la transparencia y el comportamiento ético en todas nuestras actuaciones. Está estrictamente prohibido promover, facilitar o participar en actividades vinculadas con actos de corrupción, fraude o conflictos de interés. En este contexto, el cumplimiento normativo constituye un eje fundamental que guía el actuar de la organización, orientando la toma de decisiones y fortaleciendo una cultura basada en la integridad y la responsabilidad.

Supervisión

Nuestro Programa de Cumplimiento establece estándares, políticas y procedimientos orientados a prevenir riesgos y garantizar el cumplimiento normativo, incluyendo la aplicación de medidas correctivas ante posibles incumplimientos.

La Oficial de Cumplimiento es responsable de gestionar, supervisar y fortalecer el Sistema de Gestión de Compliance, reportando directamente a la Dirección Ejecutiva, lo que garantiza su independencia y adecuado nivel de supervisión.

Comunicación Ética

Contamos con canales de comunicación seguros y confidenciales que permiten plantear consultas y reportar posibles incumplimientos a través de la Línea Ética y de Transparencia de la organización. Este mecanismo asegura una gestión adecuada de cada caso según su naturaleza, promoviendo una atención oportuna y especializada. En este sentido, las denuncias relacionadas con presuntos actos de fraude son atendidas de manera exclusiva por el área de Auditoría Interna, garantizando un análisis independiente y objetivo; mientras que el resto de los casos son gestionados por el área de Compliance, bajo un enfoque integral alineado con los principios de integridad y cumplimiento. El cumplimiento es responsabilidad de todos, y cada persona debe actuar con integridad y utilizar estos canales de forma responsable.

➔ Canal de Ética y Transparencia: Ver formulario

➔ Contacto con la Oficial de Cumplimiento: compliance@nutricare.co.cr

Auditoría Interna

Como órgano de control interno, para nuestra área resulta fundamental llevar a cabo las investigaciones relacionadas con posibles casos de fraude, con el fin de proteger los recursos y la integridad de la organización. Asimismo, fomenta una cultura de transparencia y responsabilidad, en la que cada persona contribuye activamente al cumplimiento y a la ética corporativa.

En Nutricare, la Auditoría Interna fortalece el control interno actuando con firmeza ante indicios de posibles casos de fraude. La detección oportuna nos permite prevenir impactos negativos, robustecer los controles y mitigar riesgos de manera eficiente.